Kontakt
Sie haben eine Frage zu Ihrer Bestellung, suchen ein bestimmtes Produkt oder möchten größere Mengen einkaufen? Wir helfen Ihnen gerne. Ob Sie einen Karton für zu Hause bestellen oder Ihren Süßwarenladen auffüllen: Sie bekommen eine Antwort von unserem eigenen Team in den Niederlanden.
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E-Mail
info@amerikaansegroothandel.nl
Geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie eine haben. So können wir Ihnen direkt helfen.
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Kein Telefon
Wir haben keine Telefonnummer. Per E-Mail können wir Ihre Bestellung sofort aufrufen, so bekommen Sie schneller eine gute Antwort.
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Nur online
Wir haben kein Ladengeschäft und keine Abholadresse. Bestellungen werden meist innerhalb von 24 Stunden mit DPD verschickt, in fast ganz Europa.
Häufig gestellte Fragen
Wo bleibt meine Bestellung?
Bestellungen werden meist innerhalb von 24 Stunden mit DPD verschickt. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Prüfen Sie auch, ob Ihr Paket in einem DPD-Paketshop abgegeben wurde. Nach ein paar Tagen immer noch nichts erhalten? Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail, dann kümmern wir uns darum.
Kann ich meine Bestellung abholen oder bei Ihnen vorbeikommen?
Nein, wir sind ein Online-Großhandel ohne Ladengeschäft oder Abholadresse. Sie bestellen über den Webshop und wir verschicken alles mit DPD.
In meinem Paket fehlt ein Produkt. Wie kann das sein?
Manchmal ist ein Produkt ausverkauft, nachdem Sie bestellt haben. Wir stornieren dieses Produkt dann und erstatten den Betrag innerhalb weniger Werktage. Den Rest Ihrer Bestellung schicken wir ganz normal los, damit Sie nicht warten müssen.
Wann ist ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar?
Unsere Produkte kommen direkt aus den USA, deshalb wissen wir oft nicht genau, wann eine neue Lieferung eintrifft. Schauen Sie später noch einmal auf die Produktseite oder schreiben Sie uns, wenn Sie ein Produkt in großen Mengen suchen.
Kann ich große Mengen oder eine ganze Palette bestellen?
Auf jeden Fall. Sie können pro Karton oder pro Palette bestellen, klein oder groß. Für eine Palette oder regelmäßige große Abnahmen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot: Schreiben Sie uns, welche Produkte und Mengen Sie suchen. Reservierungen und Vorbestellungen sind gegen Vorauszahlung möglich.
Ich brauche eine Rechnung mit Firmenname oder USt-IdNr.
Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren Firmennamen und Ihre USt-IdNr. per E-Mail. Wir senden Ihnen dann die (angepasste) Rechnung zu.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Solange Ihre Bestellung noch nicht verschickt ist, können wir sie meistens noch ändern oder stornieren.
In welche Länder liefern Sie und was kostet der Versand?
Wir liefern in fast ganz Europa, unter anderem in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich und Österreich. Die Versandkosten hängen vom Land und Ihrem Bestellwert ab. Eine Übersicht finden Sie bei unseren Versandkosten. Alle 30 Länder finden Sie auf unserer Seite Amerikanischer Großhandel in Europa.
Mein Paket wurde an Sie zurückgeschickt. Was nun?
Kommt ein Paket zu uns zurück, zum Beispiel weil es nicht zugestellt werden konnte, erstatten wir Ihnen Ihr Geld. Danach können Sie einfach neu bestellen. Prüfen Sie dann bitte, ob Ihre Adresse vollständig ist.