Contact
Heb je een vraag over je bestelling, zoek je een specifiek product of wil je een grotere hoeveelheid inkopen? We helpen je graag. Of je nu één doos bestelt voor thuis of je snoepwinkel bevoorraadt, je krijgt antwoord van ons eigen team in Nederland.
-
E-mail
info@amerikaansegroothandel.nl
Zet je bestelnummer in je mail als je die hebt. Dan kunnen we je direct helpen.
-
Geen telefoon
We hebben geen telefoonnummer. Per e-mail kunnen we je bestelling er meteen bij pakken, zodat je sneller een goed antwoord krijgt.
-
Alleen online
We hebben geen winkel of afhaaladres. Bestellingen worden meestal binnen 24 uur verzonden met DPD, naar bijna heel Europa.
Veelgestelde vragen
Waar blijft mijn bestelling?
Bestellingen worden meestal binnen 24 uur verzonden met DPD. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Kijk ook even of je pakket bij een DPD-pakketpunt is afgeleverd. Na een paar dagen nog niets ontvangen? Mail ons met je bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit.
Kan ik mijn bestelling ophalen of bij jullie langskomen?
Nee, we zijn een online groothandel zonder winkel of afhaaladres. Bestellen gaat via de webshop en we versturen alles met DPD.
Er ontbreekt een product in mijn pakket. Hoe kan dat?
Soms raakt een product uitverkocht nadat je hebt besteld. We annuleren dat product dan en storten het bedrag binnen een paar werkdagen terug. De rest van je bestelling sturen we gewoon op, zodat je niet hoeft te wachten.
Wanneer is een uitverkocht product weer op voorraad?
Onze producten komen rechtstreeks uit Amerika, dus we weten vaak niet precies wanneer een nieuwe levering binnenkomt. Kijk later nog eens op de productpagina, of mail ons als je een product in grote aantallen zoekt.
Kan ik grote aantallen of een hele pallet bestellen?
Zeker. Je kunt per doos of per pallet bestellen, klein of groot. Voor een pallet of vaste grote afnames maken we graag een offerte op maat: mail ons welke producten en aantallen je zoekt. Wil je een voorraad reserveren of vooruit bestellen, dan werkt dat met vooruitbetaling.
Ik heb een factuur nodig met mijn bedrijfsnaam of btw-nummer.
Mail ons je bestelnummer, bedrijfsnaam en btw-nummer. We sturen je dan de (aangepaste) factuur toe.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we meestal nog iets aanpassen of annuleren.
Naar welke landen versturen jullie en wat kost verzending?
We versturen naar bijna heel Europa, waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk. De verzendkosten hangen af van het land en je bestelbedrag. Bekijk onze verzendkosten voor het overzicht. Alle 30 landen staan op onze pagina Amerikaanse groothandel in Europa.
Mijn pakket is teruggestuurd naar jullie. Wat nu?
Komt een pakket retour, bijvoorbeeld omdat het niet bezorgd kon worden, dan storten we je geld terug. Je kunt daarna gewoon opnieuw bestellen. Controleer dan even of je adres helemaal klopt.